| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
| Le responsable e-commerce associe des compétences commerciales et digitales pour développer les ventes en ligne. Il monte un catalogue de produits, met en place et anime l’e-merchandising du site web et des marketplaces. Il pilote les actions d’acquisitions de trafic : SEO, campagnes publicitaires, stratégie social media, emailing, affiliation… Il rédige les fiches produit et crée des contenus attrayants, en phase avec les attentes des prospects. Il utilise des leviers digitaux tels que le social selling, l’inbound marketing ou le growth hacking pour développer de nouvelles opportunités commerciales. Enfin, il surveille et analyse le trafic, ce qui lui permet d’identifier les améliorations à apporter au front-end du site pour maximiser les conversions. |
Thématiques abordées
- Marketing digital et stratégie e-commerce : étude de marché, acquisition client, SEO/SEA, branding
- Gestion commerciale et relation client : CRM, techniques de vente, fidélisation
- Logistique et supply chain e-commerce : gestion des stocks, livraison, retours
- Outils numériques et plateformes e-commerce : maîtrise des CMS, marketplaces, gestion des paiements
- Analytiques et pilotage de la performance : KPIs, Google Analytics, reporting
Objectifs de la formation
- Maîtriser les stratégies digital marketing et e-commerce pour optimiser la visibilité et les ventes en ligne
- Concevoir et gérer des plateformes e-commerce performantes en utilisant les technologies actuelles
- Analyser les comportements clients et adapter l’offre commerciale grâce à des outils d’analyse de données
- Développer des compétences en gestion de projet digital et coordination d’équipes pluridisciplinaires
- Appliquer les bonnes pratiques juridiques et éthiques spécifiques au commerce électronique
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