Bachelor dirigeant manager opérationnel d'entreprise distribution et relation client E2SE Management

Description

L’E2SE, c’est aussi un partenariat avec l’Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble (6ème école de commerce de France) qui valide des BAC+3 dans le domaine du management, de la distribution, de l'international, du marketing, de la communication et de la banque (réseau IFC Sillon Alpin).
Les cours et les examens finaux sont réalisés à Caen et le titre "Responsable d'Activités" de niveau II délivré par l’ESC Grenoble est inscrits au RNCP. Il valide 60 crédit ECTS supplémentaires (soit 180 crédits ECTS à la fin du cursus) qui permettent une continuité d’étude en grande école de commerce (concours Passerelle 2) ou bien une possibilité d’admission en Master… Les diplômés obtiennent une double compétence et valident un diplôme plus valorisant sur le marché du travail, attractif auprès des entreprises.
De ce fait, le développement des filières BAC+3 est une réponse à la réforme LMD (Licence, Master, Doctorat), qui vise à harmoniser l'enseignement supérieur en Europe.

Programme

• Management opérationnel et leadership : techniques de management, animation d’équipe, gestion des conflits
• Stratégie commerciale et marketing : développement de l’offre, gestion de la relation client, digitalisation des canaux de vente
• Gestion financière et budgétaire : analyse des états financiers, contrôle de gestion, optimisation des marges
• Distribution et logistique : organisation des circuits de distribution, gestion des stocks, logistique opérationnelle
• Droit appliqué et réglementation commerciale : cadre juridique de l’entreprise, droit de la consommation, conformité réglementaire

Objectifs de la formation

• Développer les compétences en management opérationnel adaptées au secteur de la distribution et de la relation client
• Acquérir la capacité de piloter et d’animer une équipe pour optimiser la performance commerciale
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client pour améliorer la fidélisation et la satisfaction
• Savoir analyser les indicateurs clés et prendre des décisions stratégiques en contexte concurrentiel
• Appliquer les méthodes de gestion de projet pour conduire efficacement les opérations commerciales