BTS négociation et digitalisation de la relation client
Ecoles Billières

Description

Le titulaire de ce BTS est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale.

Toutes les infos : http://www.billieres.com/

Objectifs de la formation

Vente et gestion de la relation client

• Création et développement de clientèles
• Négociation, vente
• Création durable de valeur dans la relation client

Production d’informations commerciales

• Intégration du système d’information commerciale
• Gestion de l’information commerciale
• Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale

Organisation et management de l’activité commerciale

• Pilotage de l’activité commerciale
• Evaluation de la performance commerciale
• Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale

Mise en œuvre de la politique commerciale

• Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions
• Adaptation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales
• Participation à l’évolution de la politique commerciale
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