BTS management commercial opérationnel ISEFAC Lyon - L'école de l'événementiel, de la communication et du management

Description

Le BTS MUC ( BTS Management des Unités Commerciales ) est diplôme d'Etat post Bac à forte dimension commerciale et constitue une étape essentielle dans notre objectif de professionnalisation.
Le titulaire du BTS MUC doit pouvoir: Assurer la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, manager une équipe, gérer des unités commerciales, physiques (magasin, agence commerciale, supermarché, hypermarché...) ou virtuelles (site marchand sur le web par exemple), commercialiser des produits ou services et atteindre les objectifs fixés.

Programme

• Management commercial opérationnel :
  • Techniques de négociation et vente
  • Gestion de la relation client
  • Analyse des marchés et positionnement
• Gestion et développement de l’unité commerciale :
  • Organisation de l’activité commerciale
  • Gestion des ressources humaines et financières
  • Contrôle de gestion et performance
• Communication professionnelle :
  • Techniques de communication interne et externe
  • Outils digitaux et stratégies de communication
• Projet de développement commercial :
  • Conception et conduite de projet
  • Analyse et évaluation des résultats
• Environnement juridique et économique :
  • Droit commercial et droit du travail
  • Économie d’entreprise et analyse de l’environnement

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion et de développement d’une unité commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
• Savoir animer, dynamiser l’offre commerciale et manager une équipe en favorisant la cohésion et la performance collective.
• Développer des compétences en relation client et en vente conseil pour optimiser la satisfaction et fidélisation.
• Analyser les marchés, réaliser des études commerciales et mettre en place des plans d’action adaptés.
• Appliquer les outils de gestion opérationnelle et de communication pour piloter efficacement les activités commerciales.

Points forts

Un enseignement sous forme de coaching personnalisé: En accordant une très large part aux thématiques professionnelles, Isefac Bachelor assure une formation garantissant plus de 60% du temps de cours à l’opérationnel.
Au-delà des cours traditionnels de BTS, l'Ecole organise son cursus sur le modèle du coaching professionnel, chaque enseignant abordant son cours sous l’angle d’une pédagogie de proximité.
Les options métiers assurées par des professionnels du secteur choisi ajoutent une dimension « terrain » à l’ensemble, indispensable à toute reconnaissance du monde de l’entreprise.
Un concept pédagogique original: l'entreprise s'invite à l'Ecole.
En effet, les étudiants en BTS MUC à Isefac Bachelor participent à différents concours internes organisés grâce aux entreprises partenaires proposant aux étudiants la mise en place d'opérations commerciales et marketing (marques de luxe, associations...). Les étudiants sont évalués par des jurys composées essentiellement de professionnels du secteur.