BTS tourisme AFTEC - Caen

Description

Le BTS Tourisme proposé par l'IUT d'Angers - Antenne de Cholet, Université d'Angers, forme des professionnels polyvalents du secteur touristique. Au programme : gestion de la relation client multicanal, élaboration de prestations touristiques personnalisées, gestion de l'information touristique territoriale, et tourisme et territoires. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil, conseil, vente de produits touristiques, conception de circuits et séjours, animation de territoires, ainsi qu'une maîtrise de deux langues étrangères appliquées au tourisme. La formation intègre également les outils numériques de gestion et de communication essentiels au secteur. Les diplômés accèdent à des postes de conseiller voyage en agence, chargé de promotion du patrimoine, animateur numérique de territoire, agent d'accueil touristique ou accompagnateur de voyages, au sein d'offices de tourisme, d'agences de voyages, de tour-opérateurs, d'hébergements touristiques ou de structures culturelles.

Programme

• Conseil et vente de prestations touristiques : techniques de conseil, finalisation et suivi commercial
• Marchés touristiques et produits : connaissance des marchés nationaux et internationaux, création et commercialisation d’offres
• Accueil, encadrement et accompagnement des touristes : gestion du parcours client et relation avec les prestataires
• Communication professionnelle et multilingue : maîtrise des langues étrangères et outils numériques métiers
• Organisation et gestion des activités touristiques : négociation, promotion, diffusion d’informations et travail en réseau

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de promotion et de commercialisation des produits touristiques
• Acquérir des compétences en organisation et gestion d’événements touristiques
• Développer la capacité à conseiller et accompagner les clientèles diversifiées
• Maîtriser les outils numériques et multimédias pour la vente et la communication touristique
• Comprendre les enjeux du tourisme durable et savoir intégrer ces principes dans les pratiques professionnelles