BTS management commercial opérationnel Ecole Pigier - Troyes

Description

Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, ce nouveau BTS remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales. Il met en œuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de vente, négociation, fidélisation
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, pilotage de la performance
• Marketing opérationnel : études de marché, stratégies commerciales, communication
• Gestion économique, financière et juridique : analyse financière, gestion budgétaire, droit commercial
• Projet de développement commercial : conception, mise en œuvre, évaluation

Objectifs de la formation

• Développer les compétences en gestion opérationnelle des unités commerciales pour optimiser la performance
• Maîtriser les techniques de vente, négociation et animation de l’offre commerciale
• Savoir élaborer et suivre un plan d’action commercial adapté aux objectifs de l’entreprise
• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour orienter les stratégies commerciales
• Utiliser les outils de management d’équipe pour mobiliser et encadrer efficacement les collaborateurs

Points forts

Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation. En plus de ces stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de :permettre la découverte de l'environnement professionnel, faciliter leur intégration dans l'entreprise, préparer les actions menées pendant les stages et évaluer le résultat de ces actions.