| Niveau d’études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Rentrée décalée | Déc. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | À distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Ce parcours s’adresse à celles et ceux qui aiment le contact humain, le conseil et les défis commerciaux. Il permet de développer toutes les compétences nécessaires pour accompagner les clients, valoriser les produits et contribuer au succès d’un point de vente dans un environnement omnicanal.
Thématiques abordées
- Pilotage de l’activité commerciale : fonctionnement de l’entreprise, calculs commerciaux, analyse de la performance par la data
- Optimisation de la gestion du point de vente : gestion des stocks et flux marchands, merchandising, veille concurrentielle
- Techniques de vente : entretien de vente, conseil client, valorisation de l’image de marque
- Expérience client omnicanale : communication, mesure de la satisfaction, gestion des réclamations, fidélisation
- Démarche responsable : RSE, transition écologique, handicap et inclusivité
- Compétences transverses : communication, collaboration, gestion du stress et des conflits, outils bureautiques
Objectifs de la formation
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Points forts
- Des rentrées tout au long de l’année
- Un large choix de formations
- Une formation en alternance gratuite pour l’apprenti, tout en étant rémunéré
- Un rythme de formation favorisant l’expérience professionnelle
- Plus de 2 500 entreprises partenaires partout en France
- Un learning coach dédié pour suivre l’étudiant tout au long de son parcours
- Une communauté d’apprenants motivés
- Plus de 1 200 offres d’alternance à pourvoir par mois
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