| Niveau d'études visé | Bac +4 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Titre professionnel Chargé(e) d’accueil touristiques et de loisirs proposé par Excellence Academy prépare les apprenants aux métiers de l’accueil, de l’information et de l’accompagnement des visiteurs dans les structures touristiques et de loisirs. Cette formation professionnalisante permet de développer les compétences nécessaires pour conseiller les visiteurs, valoriser une destination et participer à l’organisation d’activités touristiques.
Au cours du cursus, les apprenants apprennent à gérer la relation avec les visiteurs, à présenter l’offre touristique d’un territoire et à accompagner les clients dans leurs réservations ou achats de prestations. La formation aborde également l’utilisation des outils numériques et des supports d’information touristique, essentiels pour orienter efficacement les publics.
À l’issue du parcours, les participants obtiennent un Titre professionnel reconnu par l’État et inscrit au RNCP (niveau 4), qui permet d’exercer dans différentes structures comme des offices de tourisme, sites culturels, parcs de loisirs, hôtels ou structures d’accueil touristique.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation clientèle sur une destination ou un lieu touristique
- Accueil, information et orientation des visiteurs en français et en anglais
- Accompagnement des clients dans la réservation ou l’achat de prestations touristiques
- Diffusion d’informations touristiques sur supports numériques et physiques
- Conseil et vente de services et prestations touristiques
- Gestion d’un service de location de matériel de loisirs
- Participation à la promotion d’événements culturels et festifs
- Contribution à l’organisation et à la logistique d’événements touristiques
- Accueil et accompagnement du public lors d’animations ou de manifestations locales
Objectifs de la formation
Maîtriser les techniques d’accueil et de relation client dans le secteur du tourisme
Informer et conseiller les visiteurs sur les activités et services touristiques
Accompagner les clients dans la réservation et la vente de prestations
Promouvoir une destination touristique et valoriser son offre
Participer à l’organisation d’événements et d’animations touristiques
Développer des compétences en communication et en langues étrangères
Favoriser l’insertion professionnelle dans les métiers du tourisme et des loisirs
Points forts
- 98 % de réussite
- 95 % de nos élèves sont satisfaits de leur formation et se sentent accompagnés tout au long de leur parcours
- Réseau d'entreprises partenaires dans la zone de Roissy
- Environnement moderne et dynamique
- Formateurs experts issuent directement du terrain
- Certifié Qualiopi
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