| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Marc forme des professionnels de la vente en mode proactif. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, construction d'argumentaires commerciaux percutants, négociation-vente, gestion de la relation client et suivi des opérations commerciales. Les élèves développent des compétences stratégiques en analyse du portefeuille clients, maîtrise des outils CRM, merchandising et valorisation des offres. Grâce à une pédagogie concrète alternant cours théoriques et périodes de formation en entreprise, cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, conseiller clientèle, attaché commercial ou délégué commercial. Les diplômés exercent dans des secteurs variés tels que la distribution, les services B2B, l'industrie ou les nouvelles technologies, et peuvent également poursuivre vers un BTS en négociation ou management commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Approche téléphonique et prise de rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale et négociation
- Présentation des produits et services
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi client
- Gestion des réclamations
- Utilisation du CRM
- Techniques de communication et marketing
- Communication orale et écrite en contexte commercial
- Marketing digital et promotion des ventes
- Environnement économique et juridique
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Notions de droit commercial et réglementations
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour identifier et qualifier efficacement des prospects
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes et fidéliser la clientèle
- Valoriser l’offre commerciale en adaptant la présentation des produits aux besoins des clients
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour assurer le suivi et le reporting des actions commerciales
- Appliquer les règles de la relation client pour garantir une communication professionnelle et positive