| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale dispensé au Lycée polyvalent Jeanne d'Arc forme des professionnels de la vente активement tournés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de fidélisation client, maîtrise des outils digitaux et CRM, négociation commerciale et gestion de la relation client omnicanale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles essentielles : élaborer un plan de prospection, conduire des entretiens de vente complexes, analyser les besoins clients, valoriser une offre commerciale adaptée et assurer le suivi de portefeuille. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur B to B, attaché commercial, chargé de clientèle ou technico-commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, l'industrie, les services ou le numérique. Un diplôme professionnalisant qui allie théorie commerciale et pratique intensive en entreprise pour une insertion rapide sur le marché du travail.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, démarches de prise de contact, gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation commerciale, présentation des produits/services, adaptation de l'offre aux besoins clients
- Gestion de la relation client : suivi des ventes, fidélisation, gestion des réclamations et résolution de conflits
- Communication professionnelle : techniques de négociation, utilisation des outils numériques et multimédias, communication écrite et orale
- Environnement économique et juridique : connaissance du marché, cadre légal de la vente, droits et devoirs du commerçant
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les prospects.
- Développer des compétences en communication persuasive et négociation pour conclure des ventes.
- Apprendre à valoriser l'offre commerciale en adaptant les arguments aux besoins spécifiques des clients.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client.
- Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies de prospection et maximiser les résultats.