| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent international site de Saint-Genis-Pouilly forme des professionnels autonomes capables de développer un portefeuille clients et de piloter une stratégie commerciale. Les étudiants y acquièrent les techniques de prospection terrain et digitale, maîtrisent l'argumentaire commercial adapté aux besoins clients, et apprennent à négocier et conclure des ventes en B to B comme en B to C. La formation développe également des compétences en analyse de marché, utilisation d'outils CRM, gestion de la relation client et organisation de l'activité commerciale. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, technico-commercial, chargé de clientèle ou animateur commercial, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable de secteur ou chef des ventes. Cette formation ouvre les portes d'entreprises de tous secteurs recherchant des profils dynamiques orientés développement commercial et conquête de nouveaux marchés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : méthodes de recherche et qualification des clients potentiels, prise de contact, suivi des leads
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation commerciale, présentation et négociation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi et fidélisation, gestion des réclamations, communication multicanale
- Environnement économique, juridique et commercial : cadre légal de la vente, droit de la consommation, fonctionnement des marchés
- Outils numériques et de gestion commerciale : CRM, logiciels de gestion des ventes, techniques de reporting et analyse des performances
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale adaptée aux attentes des clients
- Maîtriser les outils et supports de communication commerciale efficaces
- Savoir négocier et conclure une vente dans un contexte professionnel
- Comprendre les enjeux du suivi de la relation client et fidéliser la clientèle