| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel privé Sainte-Marthe Chavagnes, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale forme des professionnels de la vente en action terrain. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection active, apprennent à identifier et conquérir de nouveaux clients, à construire et présenter des argumentaires commerciaux percutants, et à négocier efficacement. La formation développe des compétences clés en gestion de la relation client BtoB et BtoC, utilisation des outils digitaux de prospection, analyse des besoins clients et suivi du portefeuille commercial. Le programme intègre également la connaissance des produits et services, les stratégies de valorisation de l'offre, ainsi que la gestion administrative des ventes. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme attaché commercial, prospecteur, commercial terrain, conseiller commercial itinérant ou chargé de clientèle, prêts à relever les défis commerciaux au sein d'entreprises de tous secteurs.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de démarchage, gestion du fichier client
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation et argumentaires de vente
- Relation client et communication commerciale : accueil, traitement des réclamations, fidélisation et suivi de la clientèle
- Environnement économique et juridique de la vente : droit commercial, réglementation, éthique professionnelle
- Outils et technologies du commerce : gestion des supports de communication, CRM, plateformes de vente et digitalisation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments de vente au profil du client
- Maîtriser les outils de communication et de négociation pour conclure des ventes dans un contexte concurrentiel
- Analyser les besoins des clients et bâtir une relation commerciale durable fondée sur la confiance
- Utiliser les supports numériques et les bases de données pour optimiser le suivi et la gestion de la clientèle