| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar proposé par le Lycée professionnel Joseph Cugnot forme des professionnels polyvalents du transport de voyageurs. Au programme : la conduite de véhicules de transport en commun dans le respect des règles de sécurité routière, l'accueil et l'information des passagers, la gestion des titres de transport et la communication commerciale. Les apprenants développent des compétences techniques en conduite rationnelle et économique, en maintenance de premier niveau, ainsi que des aptitudes relationnelles essentielles pour assurer un service client de qualité. La formation intègre également la prévention des risques, la gestion des situations conflictuelles et la connaissance de l'environnement professionnel du transport urbain et interurbain. À l'issue du CAP, les diplômés exercent comme conducteurs de bus urbains, conducteurs d'autocars interurbains ou agents d'exploitation dans les entreprises de transport public et privé, les réseaux de transport urbain et les compagnies d'autocars touristiques.
Thématiques abordées
- Connaissance des véhicules de transport en commun : caractéristiques techniques, sécurité et maintenance
- Conduite professionnelle et sécurité routière : techniques de conduite, réglementation et gestion des situations d’urgence
- Accueil et information des voyageurs : communication, gestion des réclamations et service client
- Réglementation du transport public : règles de circulation, réglementations sociales et légales
- Gestion opérationnelle du service : planification des trajets, respect des horaires et gestion des incidents
Objectifs de la formation
- Maîtriser la conduite sécurisée d’autobus et d’autocars dans divers environnements urbains et routiers
- Assurer l’accueil, l’assistance et l’information des passagers avec professionnalisme
- Appliquer les règles de sécurité, de réglementation routière et de gestion des imprévus
- Effectuer les opérations de maintenance de premier niveau et contrôler l’état du véhicule avant départ
- Gérer efficacement les situations d’urgence et les relations avec les usagers et les autorités