| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Lycée polyvalent privé Les Arcades – Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option B
Au sein du Lycée polyvalent privé Les Arcades, cette formation d'excellence prépare des professionnels de la vente hautement qualifiés. Vous maîtriserez les techniques de prospection, les stratégies de négociation commerciale et les outils numériques indispensables au suivi client. Grâce à une pédagogie alliant enseignements généraux (français, mathématiques, langues) et professionnels (mercatique, communication, économie-droit), vous développerez une expertise complète en gestion commerciale. À l'issue de ces trois années, vous pourrez occuper des postes d'attaché commercial, télévendeur, prospecteur ou vendeur-magasinier dans les secteurs du commerce et des services. Dotés de solides compétences en fidélisation et fidélisation client, les diplômés évoluent rapidement vers des responsabilités d'équipe. Cette formation privilégie l'insertion professionnelle immédiate tout en ouvrant la voie à des poursuites d'études en BTS.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Développement de l’offre commerciale : analyse des besoins, adaptation des produits/services, valorisation de l’offre
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication commerciale : argumentation, négociation, utilisation des outils numériques
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, éthique professionnelle, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les segments de clientèle ciblée
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser une offre commerciale
- Utiliser des outils numériques et CRM pour gérer et fidéliser la clientèle
- Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en optimisant la rentabilité
- Analyser les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies pour améliorer la performance
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