| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Déodat de Séverac forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, négociation et argumentation commerciale, construction d'une offre personnalisée, suivi de la relation client et gestion d'un secteur géographique. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation des outils numériques de gestion commerciale (CRM), organisation des tournées et analyse de la performance commerciale. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, téléconseiller ou animateur des ventes. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour représenter une entreprise, développer un portefeuille clients en BtoB ou BtoC et contribuer activement au chiffre d'affaires dans des secteurs variés : distribution, services, industrie ou commerce de gros.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, utilisation des outils numériques
- Gestion de la relation client : écoute active, argumentation, négociation et fidélisation
- Valorisation de l'offre commerciale : étude de marché, positionnement des produits, communication promotionnelle
- Organisation et suivi de l’activité commerciale : planification des actions, utilisation des logiciels de gestion, reporting
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant les arguments aux besoins spécifiques des clients.
- Développer des compétences en négociation et en argumentation persuasive pour conclure des ventes.
- Appliquer les outils digitaux et technologiques pour optimiser les démarches commerciales.
- Analyser les comportements et attentes des clients pour ajuster les stratégies de vente.