| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar proposé par le Lycée polyvalent Alexandre Denis forme des professionnels du transport de voyageurs capables d'assurer la conduite de véhicules de transport en commun en toute sécurité. Au programme : maîtrise de la conduite d'autobus et d'autocars, apprentissage de la réglementation des transports routiers, gestion des relations avec la clientèle et techniques d'accueil, ainsi que les procédures de sécurité et de maintenance de premier niveau. Les apprenants développent des compétences essentielles en conduite rationnelle et économique, en communication professionnelle avec les passagers, en gestion des situations d'urgence et en prévention des risques. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme conducteur de bus urbain, conducteur d'autocar interurbain ou conducteur de transport scolaire au sein d'entreprises de transport public ou privé, prêts à garantir un service de qualité et la sécurité des passagers au quotidien.
Programme
- Connaissance du véhicule : caractéristiques techniques, dispositifs de sécurité et maintenance de base
- Conduite professionnelle : techniques de conduite, gestion de la fatigue et du stress, respect du Code de la route
- Accueil et service clientèle : communication avec les usagers, gestion des conflits, information et accompagnement
- Organisation du travail : gestion des itinéraires, planification des horaires, gestion des imprévus
- Réglementation et sécurité : législation spécifique aux transports en commun, règles de sécurité et prévention des risques
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences techniques pour conduire en toute sécurité un autobus ou un autocar conformément à la réglementation en vigueur
- Maîtriser les protocoles d’accueil et de communication avec les passagers dans diverses situations
- Appliquer les règles de maintenance de premier niveau pour garantir la sécurité et la fiabilité du véhicule
- Connaître les normes de sécurité et d’accessibilité pour les transports collectifs
- Développer la gestion du temps et l’organisation des tournées pour optimiser le service clientèle