| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques proposé par le Lycée polyvalent René Cassin forme en deux ans des professionnels capables de commercialiser des biens et services industriels à haute technicité. Les étudiants acquièrent une double compétence alliant maîtrise technique des solutions proposées et expertise commerciale. Le programme développe les compétences en négociation B2B, prospection de clients professionnels, gestion de la relation client et analyse des besoins techniques spécifiques. L'anglais professionnel et les techniques de vente complexe constituent des piliers essentiels de la formation. Accessible en formation initiale ou en alternance par apprentissage, ce BTS prépare aux métiers de technico-commercial, ingénieur commercial ou responsable de secteur dans des environnements industriels et technologiques variés. Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études en licence professionnelle pour approfondir leur spécialisation.
Programme
- Techniques de conseil et relation client : communication, négociation, gestion des objections
- Commercialisation de solutions techniques : étude de besoins, proposition commerciale, démonstration produit
- Marketing et stratégie commerciale : positionnement, segmentation, plans d'action
- Gestion commerciale et juridique : contrats, réglementation, gestion des litiges
- Outils numériques et CRM : suivi client, gestion de portefeuille, reporting commercial
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Concevoir et présenter des offres commerciales intégrant des solutions techniques
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente dans un contexte B2B
- Utiliser les outils de gestion commerciale et de communication professionnelle
- Évaluer la satisfaction client et assurer le suivi commercial post-vente