| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Formée par la Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine à Bègles, la formation Secrétaire médical et médico-social prépare des professionnels garants de la coordination administrative et informationnelle au cœur des structures de santé. Durant 6 mois, les apprenants maîtrisent le vocabulaire médical spécialisé, la gestion des dossiers patients, la constitution de documents administratifs et les techniques de secrétariat médical. Respectuant rigoureusement le secret professionnel et l'éthique médicale, les secrétaires formés deviennent des pivots indispensables entre patients, praticiens et institutions (sécurité sociale, mutuelles, assurances). Ils orchestrent les rendez-vous, accueillent les usagers, organisent les parcours administratifs et gèrent les opérations courantes. Diplômés au titre RNCP niveau 4, ils accèdent à des postes en cabinets médicaux, cliniques, hôpitaux et structures médico-sociales, où leur rigueur administrative et leur sens relationnel sont de véritables atouts.
Programme
- Accueil et gestion administrative en milieu médical et médico-social : gestion des rendez-vous, dossiers patients, accueil téléphonique et physique
- Terminologie médicale et médico-sociale : vocabulaire spécifique, compréhension des documents médicaux et transmissions d’informations
- Outils bureautiques et logiciels dédiés : maîtrise des outils informatiques, logiciels de gestion administrative et de secrétariat médical
- Communication professionnelle et éthique : relation patient, confidentialité, gestion des situations conflictuelles
- Cadre réglementaire et organisation du système de santé : connaissance des institutions, droits des patients et obligations légales
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion administrative et la coordination des rendez-vous médicaux avec rigueur et efficacité
- Maîtriser les outils numériques et logiciels spécifiques au secrétariat médical pour optimiser la gestion des dossiers patients
- Appliquer les principes de confidentialité et de protection des données personnelles dans un contexte médico-social
- Communiquer de manière professionnelle et empathique avec les patients, les équipes médicales et les partenaires
- Comprendre les bases du fonctionnement des structures sanitaires et médico-sociales pour adapter son rôle aux exigences du secteur
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