| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Conducteur Agent d'Accueil en Autobus et Autocar du Lycée polyvalent Louis Armand forme en 1 an (en alternance) des professionnels maîtrisant les aspects techniques, réglementaires et administratifs du transport de voyageurs. À travers des enseignements pratiques et théoriques, les apprenants acquièrent les compétences pour assurer un transport sécurisé du point de départ à l'arrivée, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction des clients. Ils développent aussi une aisance communicationnelle indispensable pour interagir avec les voyageurs, l'équipe interne et les partenaires. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent directement à des postes de conducteurs généralistes au sein d'entreprises de transport, prêts à exercer une activité combinant compétences de conduite, responsabilités de sécurité et excellence du service à la clientèle.
Programme
- Conduite et sécurité routière : réglementations, techniques de conduite, gestion des situations d'urgence
- Accueil et relation clientèle : communication, gestion des conflits, information des voyageurs
- Entretien et maintenance des véhicules : contrôle technique, prévention, signalement des anomalies
- Réglementation professionnelle : droit du travail, normes spécifiques au transport de personnes
- Organisation et gestion des trajets : planification, gestion des horaires, utilisation des outils numériques
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des techniques de conduite sécuritaire d’autobus et d’autocars en milieu urbain et interurbain
- Développer les compétences d’accueil, d’information et de contrôle des voyageurs, assurant un service client de qualité
- Appliquer les règles de sécurité et de réglementation en transport de voyageurs, garantissant la conformité légale et la sécurité des passagers
- Réaliser l’entretien de premier niveau et les vérifications techniques du véhicule pour assurer son bon fonctionnement
- Organiser et préparer des itinéraires, notamment pour des transports scolaires, réguliers ou touristiques, en adaptant le service aux besoins spécifiques