| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar proposé par le Lycée professionnel Gabriel Voisin forme des professionnels polyvalents du transport urbain et interurbain de voyageurs. Au programme : la conduite de véhicules de transport en commun en toute sécurité, la maîtrise de la réglementation du transport routier, l'accueil et l'information des passagers, ainsi que la gestion des titres de transport. Les apprenants développent des compétences techniques en conduite rationnelle et préventive, tout en acquérant un savoir-faire relationnel essentiel pour gérer des situations variées avec courtoisie et professionnalisme. La formation intègre également la prévention des risques, l'entretien courant des véhicules et la gestion des situations d'urgence. À l'issue de ce CAP, les diplômés peuvent exercer comme conducteur de bus urbain, conducteur d'autocar pour le transport scolaire ou touristique, ou agent d'exploitation transport, au sein d'entreprises de transport public, de sociétés privées ou de collectivités territoriales.
Programme
- Connaissance du métier et de la réglementation : règles de sécurité routière, droit du travail, responsabilités du conducteur
- Conduite et maîtrise du véhicule : techniques de conduite, manœuvres spécifiques aux autobus et autocars, gestion des situations d’urgence
- Accueil et relation clientèle : communication, gestion des conflits, service à bord
- Entretien et maintenance de premier niveau : vérifications techniques, contrôle des équipements de sécurité
- Organisation des trajets et gestion administrative : planification des itinéraires, lecture de documents officiels, gestion du temps de travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser la conduite sécurisée et économique d’un autobus ou autocar conformément à la réglementation en vigueur.
- Assurer l’accueil, l’information et la prise en charge de la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer l’exploitation commerciale du service de transport, incluant la vente des titres de transport et la gestion des incidents en cours de route.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques simples et appliquer les premiers gestes de maintenance.
- Appliquer les règles de sécurité et d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite afin d’assurer un service inclusif et sécurisé.