| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Frédéric Joliot-Curie forme des professionnels capables de développer et fidéliser un portefeuille clients. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse et exploitation des résultats terrain. Les élèves maîtrisent les techniques de négociation pour préparer les visites clients, présenter les produits ou services, argumenter efficacement, traiter les objections et négocier les conditions de vente. Ils apprennent également à assurer le suivi commercial complet : comptes rendus de visite, mise à jour des fichiers, suivi des commandes, livraisons et paiements. Cette formation prépare à évoluer comme prospecteur-vendeur, commercial terrain, attaché commercial ou conseiller clientèle en B2B, avec la possibilité de poursuivre ses études vers un BTS.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Prise de contact et suivi
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et négociation
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et satisfaction
- Outils CRM
- Techniques de vente en points de vente
- Mise en valeur des produits
- Animation commerciale
- Environnement économique et juridique
- Droit commercial
- Économie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des prospects
- Savoir concevoir et adapter une offre commerciale en fonction des besoins clients
- Développer des compétences en communication et négociation pour conclure des ventes
- Utiliser des outils numériques pour gérer et valoriser la relation client
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies de prospection