| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Eugénie Cotton forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, et analyse des résultats commerciaux. Les élèves y développent des compétences pointues en techniques de négociation, apprenant à préparer des visites clients, présenter des produits ou services, argumenter efficacement, traiter les objections et négocier prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de fichiers et le monitoring des commandes et livraisons. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de commercial terrain, représentant, prospecteur ou conseiller commercial en BtoB, prêts à développer un portefeuille clients et à valoriser une offre sur le marché.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, outils et méthodes de prospection
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, suivi et traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : construction d’argumentaires, présentation des produits et services
- Communication commerciale : négociation, expression orale et écrite dans un contexte professionnel
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit du travail et apprentissage des démarches administratives
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale en fonction des besoins client et des tendances du marché.
- Développer des compétences en communication commerciale adaptées aux différents profils clients et contextes de vente.
- Savoir négocier et conclure des ventes tout en assurant la fidélisation de la clientèle.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de prospection et optimiser les performances commerciales.