| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée polyvalent Saint-Exupéry forme en 3 ans des commerciaux opérationnels capables de piloter des actions de prospection et de fidélisation. Les étudiants acquièrent une expertise complète : élaboration de stratégies commerciales, construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection, maîtrise des techniques de négociation en face à face et au téléphone, ainsi que le suivi et l'analyse des résultats commerciaux. Fort de ces compétences, le diplômé est préparé à exercer dans les services commerciaux d'entreprises de tous secteurs, en tant que commercial sédentaire ou en prospection, ou à créer son activité comme travailleur indépendant (VRP). L'option B débouche également sur des postes en agences immobilières, structures B2B et B2C, où la capacité à prospecter et fidéliser la clientèle est déterminante. Un profil autonome, rigoureux et orienté résultats qui répond aux besoins concrets du marché de l'emploi.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi des leads
- Gestion et valorisation de l'offre commerciale : analyse de l'offre, argumentation, présentation commerciale adaptée
- Relation client : communication commerciale, gestion des objections, fidélisation et suivi client
- Environnement économique et juridique de la vente : réglementation, droit commercial, impact du marché
- Outils numériques et gestion administrative : CRM, outils de reporting, gestion des documents commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Analyser le marché et la concurrence afin d’adapter les stratégies commerciales en temps réel.
- Conduire des négociations commerciales en respectant les objectifs de rentabilité et la satisfaction client.