| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Paul Cornu forme en deux ans des responsables de structure commerciale capable de piloter une unité dans toutes ses dimensions. Les étudiants acquièrent une maîtrise opérationnelle complète : management d'équipe, gestion budgétaire et financière, animation commerciale, digitalisation de la relation client et optimisation des ventes. À travers des missions concrètes en boutique, supermarché, agence ou site marchand, vous développerez des compétences décisionnelles et stratégiques recherchées par les recruteurs. Diplômés, vous accèderez à des postes de manager de rayon, responsable d'unité commerciale ou directeur adjoint, avec des opportunités d'évolution rapide vers des fonctions de direction commerciale, audit ou pilotage d'enseigne. Ce parcours reconnu au niveau national (RNCP niveau 5) ouvre des portes dans le retail, la distribution et l'e-commerce.
Thématiques abordées
- Management des unités commerciales : gestion de l'offre, animation de l'équipe, pilotage de l'activité
- Mercatique et gestion de la relation client : études de marché, stratégies commerciales, fidélisation
- Développement de la relation client et négociation-vente : prospection, négociation, suivi des ventes
- Gestion des ressources humaines et communication : management d'équipe, gestion administrative, communication interne
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, veilles stratégiques
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion opérationnelle et de développement commercial adaptées aux marchés ciblés
- Analyser le comportement du client et adapter l’offre commerciale pour optimiser la relation client
- Maîtriser les outils de pilotage et de suivi de l’activité commerciale pour améliorer la performance
- Conduire et animer une équipe commerciale en intégrant les dimensions motivationnelles et organisationnelles
- Utiliser les moyens digitaux et les outils de communication pour renforcer la stratégie commerciale
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