| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Louise Michel forme des professionnels polyvalents maîtrisant les techniques de vente moderne et de relation client. Les étudiants y acquièrent une expertise solide en prospection commerciale, négociation, fidélisation client et animation d'équipes de vente. Le programme couvre l'analyse des besoins clients, l'élaboration de propositions commerciales personnalisées, la gestion de portefeuille clients et l'utilisation d'outils numériques de gestion commerciale (CRM, e-commerce). Cette formation développe également des compétences en communication professionnelle, merchandising et suivi de performance commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de secteur, conseiller commercial terrain, chargé de développement clientèle ou créateur d'entreprise. Ils intègrent des secteurs variés : distribution spécialisée, services aux entreprises, industrie ou commerce de gros, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Outils et méthodes de prospection
- Premier contact et prise de rendez-vous
- Connaissance et valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Techniques de présentation des offres
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations
- Utilisation du CRM
- Communication professionnelle et négociation
- Techniques de communication orale et écrite
- Stratégies de négociation commerciale
- Gestion des objections
- Environnement économique, juridique et commercial
- Contexte économique et marchés
- Aspects juridiques de la vente
- Réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d'identification de clients potentiels
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins clients
- Utiliser efficacement les outils numériques pour préparer et suivre des actions commerciales
- Analyser les comportements d’achat et adapter la stratégie de vente en conséquence
- Exercer une communication professionnelle et persuasive dans un contexte commercial
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