| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme proposé par l'ESID Fréjus forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables de répondre aux exigences d'un marché en constante évolution. Cette formation allie enseignements techniques et généraux : gestion de la relation clientèle touristique, élaboration de prestations sur mesure, gestion de l'information touristique et ateliers de professionnalisation renforcent les compétences opérationnelles. Les étudiants développent également leur culture générale, leur communication en langues vivantes étrangères (anglais) et leur compréhension des dynamiques territoriales liées au tourisme. Dispensée en présentiel, avec possibilité d'alternance, cette formation prépare à devenir conseiller voyages, agent de réception en hôtellerie, chargé de développement touristique ou animateur territorial. Les diplômés sont opérationnels pour intégrer agences de voyages, offices de tourisme, structures d'hébergement ou organismes de promotion touristique.
Programme
- Culture touristique et connaissance des territoires
- Analyse des espaces touristiques
- Patrimoine culturel et naturel
- Accueil, information et vente touristique
- Techniques de communication et de relation client
- Vente de prestations touristiques
- Gestion et organisation de l'activité touristique
- Conception d'offres touristiques
- Outils de gestion et planification
- Langues vivantes appliquées au tourisme
- Communication professionnelle en anglais et autre langue
- Rédaction de documents touristiques
- Environnement juridique, économique et institutionnel du tourisme
- Cadre légal et réglementaire
- Acteurs et politiques touristiques
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe pour fidéliser et satisfaire la clientèle.
- Savoir élaborer et structurer une prestation touristique adaptée aux besoins et attentes des clients.
- Acquérir les compétences en gestion et diffusion de l'information touristique pour optimiser la communication et promotion.
- Développer la capacité à travailler en situation professionnelle via des ateliers de professionnalisation.
- Consolider les connaissances en langues vivantes et culture générale pour faciliter l’accueil et la communication internationale.