| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent Léonard de Vinci propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente – Option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation de 3 ans qui prépare des commerciaux performants et stratégiques. Au cœur du programme : la construction de fichiers clients, la conception d'outils de prospection et la maîtrise complète du cycle commercial. Les étudiants développent les techniques de négociation essentielles – préparation de visite, présentation argumentée, traitement des objections et négociation des prix – tout en apprenant à fidéliser une clientèle par un suivi rigoureux. À l'issue de la formation, les diplômés deviennent des commerciaux, chargés de prospection ou représentants capables d'intervenir sur tous types de produits : biens d'équipement, fournitures industrielles, automobiles ou services aux particuliers. Un diplôme donnant accès à un secteur porteur offrant des carrières dynamiques attachées à la relation client et aux résultats commerciaux.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, gestion du fichier client
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi des ventes, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits et devoirs du commerçant
- Communication professionnelle : outils numériques, techniques de vente multicanale, travail en équipe
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Acquérir les compétences de communication commerciale pour valoriser une offre et convaincre un client
- Utiliser les outils numériques et les supports marketing pour optimiser la présentation des produits ou services
- Analyser les besoins des clients et adapter l’offre commerciale en fonction des attentes et du contexte
- Développer des capacités de négociation et de suivi de la relation client pour fidéliser et maximiser les ventes
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