| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Saint-Thomas d'Aquin forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires de vente adaptés, et gestion de la relation client sur le long terme. Les élèves apprennent à utiliser les outils CRM, à organiser des tournées commerciales, à valoriser une offre produit ou service, et à assurer le suivi après-vente. Cette formation développe des compétences opérationnelles en communication professionnelle, autonomie commerciale et stratégie de conquête de nouveaux marchés. Les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, animateur commercial ou représentant dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie ou commerce B2B.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : ciblage, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Connaissance et valorisation de l’offre commerciale : caractéristiques produits, argumentation, promotion
- Organisation et animation d’une démarche commerciale : planification, présentation de l’offre, négociation
- Utilisation des outils numériques et digitaux dans le commerce et la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès de la clientèle ciblée.
- Appliquer les règles de gestion de la relation client pour fidéliser et augmenter la satisfaction.
- Utiliser les outils numériques et technologiques adaptés à la prospection et à la commercialisation des produits.
- Analyser le marché et adapter l’offre commerciale en fonction des besoins et attentes des clients.