| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Banque proposé par le Lycée Nelson Mandela forme des conseillers de clientèle opérationnels, capables de répondre aux besoins du secteur bancaire. Au programme : commercialisation de produits et services financiers, conseil personnalisé à la clientèle particulière, prospection de nouveaux clients, et maîtrise des risques liés à l'octroi et au suivi des crédits. La formation s'appuie sur une pédagogie immersive avec 14 semaines de stage en agence bancaire, complétée par des ateliers de professionnalisation en « agence-école ». Les étudiants développent des compétences solides en vente-conseil, construction de relations client durables, et gestion de portefeuille, en parfaite adéquation avec les politiques commerciales des établissements bancaires. Diplômés, ils intègrent directement les agences bancaires en tant que conseillers clientèle ou poursuivent vers une licence professionnelle ou un bachelor spécialisé en banque-assurance. La formation est accessible en alternance dès la première ou la seconde année.
Programme
- Techniques bancaires et services financiers : produits bancaires, opérations courantes, gestion des comptes
- Droit bancaire et financier : cadre juridique, régulations, conformité et prévention des risques
- Gestion de la relation client : communication, négociation, suivi et fidélisation
- Analyse financière et économique : études de marché, évaluation des risques, crédit et investissement
- Management et environnement bancaire : organisation, politique bancaire et enjeux économiques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les produits et services bancaires pour conseiller efficacement la clientèle.
- Analyser la situation financière des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Appliquer les réglementations et normes en vigueur dans le secteur bancaire.
- Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels pour la gestion bancaire.
- Développer des techniques de vente et de négociation pour optimiser le portefeuille clients.
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