| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme proposé par le Lycée Gregor Mendel forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables de concevoir et commercialiser des prestations adaptées aux attentes d'une clientèle française et internationale. Au programme : gestion de la relation client, élaboration de produits touristiques, maîtrise des outils numériques de distribution, techniques de communication en plusieurs langues étrangères, et connaissance approfondie des destinations et des acteurs du tourisme. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil, conseil, vente de séjours et animation touristique, tout en acquérant une solide culture du service et de l'hospitalité. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme agents de voyages, conseillers en séjour, chargés de promotion touristique, médiateurs culturels ou animateurs de tourisme local au sein d'agences, offices de tourisme, tour-opérateurs, structures d'hébergement ou entreprises de transport. Cette formation ouvre également la voie aux métiers de l'événementiel touristique et du guidage.
Programme
- Accueil et information touristique : techniques de communication, accueil des clients, gestion des réclamations
- Communication et promotion touristique : stratégies marketing, création de supports, utilisation des médias sociaux
- Connaissance des territoires et des acteurs : géographie touristique, acteurs publics et privés, développement durable
- Organisation et gestion de services touristiques : conception de produits, programmation, billetterie et réservation
- Langues vivantes appliquées au tourisme : anglais professionnel, deuxième langue étrangère, pratique orale et écrite
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et accueil des clients dans le secteur touristique
- Concevoir et commercialiser des prestations touristiques adaptées aux besoins des clients
- Analyser les tendances du marché et les besoins des clientèles touristiques
- Utiliser des outils numériques pour la gestion et la promotion d’offres touristiques
- Appliquer les normes et réglementations liées aux activités touristiques