| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
L'Ensemble Baudimont propose le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, une formation complète qui forme aux techniques commerciales modernes. Les étudiants maîtrisent la prospection téléphonique et digitale, développent des compétences en négociation commerciale et apprennent à analyser les besoins clients pour adapter leur argumentaire. Le programme couvre également la gestion de la relation client, l'utilisation des outils CRM, la réalisation d'études de marché et la mise en œuvre d'actions de fidélisation. Cette formation polyvalente développe l'autonomie, la réactivité commerciale et les capacités d'adaptation aux évolutions du marché. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, prospecteurs commerciaux, téléconseillers ou attachés commerciaux dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie ou commerce de gros. Ils peuvent également poursuivre vers un BTS commercial pour accéder à des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et qualification des prospects
- Méthodes de prise de contact et relance
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation et traitement des objections
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et satisfaction client
- Utilisation des outils CRM
- Techniques de négociation et conclusion de vente
- Stratégies de négociation
- Finalisation et suivi des ventes
- Environnement économique et juridique du commerce
- Contexte économique et commercial
- Cadre légal des transactions commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement la clientèle cible
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Connaître les étapes clés du processus de vente afin d’assurer un suivi rigoureux et conclure des ventes optimales
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser les actions commerciales et la gestion des relations clients
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster les stratégies de prospection et maximiser les résultats commerciaux
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