| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Assurance proposé par ZBS Group forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne assurantielle. Au programme : culture professionnelle appliquée, vente et développement commercial, gestion des sinistres, relation client sinistres, et communication digitale avec utilisation des systèmes d'information. Les étudiants développent des compétences techniques et juridiques pointues, alliées à de solides aptitudes relationnelles pour informer et conseiller efficacement les clients, élaborer des offres personnalisées, gérer les contrats et contribuer au développement de portefeuille. Cette formation ouvre les portes de métiers diversifiés : conseiller de clientèle, chargé d'indemnisation, gestionnaire de prestations d'assurance, collaborateur d'agence générale ou téléconseiller. Les diplômés exercent au sein de compagnies d'assurances, cabinets de courtage, agences générales ou plateformes spécialisées, intervenant aussi bien en assurances IARD qu'en assurances de personnes auprès de particuliers et professionnels.
Thématiques abordées
- Environnement juridique de l'assurance : droit des contrats, réglementation spécifique, responsabilité civile
- Techniques d'assurance : produits d'assurance vie, dommages, santé, épargne et prévoyance
- Gestion des sinistres : traitement des dossiers, expertises, indemnisation
- Relation commerciale et communication : prospection, conseil client, négociation
- Gestion de la production et du contrôle : gestion des contrats, outils informatiques, suivi qualité
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion complète des contrats d'assurance : souscription, tarification, prise en charge, indemnisation et suivi personnalisé.
- Développer les compétences pour informer, conseiller et fidéliser la clientèle dans un contexte réglementé et déontologique.
- Appliquer les techniques de négociation et de communication, en français et en langue étrangère, adaptées aux métiers de l'assurance.
- Utiliser efficacement les outils numériques et les systèmes d'information pour le traitement des dossiers et le management commercial.
- Comprendre l'environnement économique, juridique et managérial du secteur de l'assurance pour évoluer avec autonomie et professionnalisme.
