| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client à l'IUT de Roanne forme des cadres intermédiaires polyvalents et autonomes, capables d'intervenir à toutes les étapes de la commercialisation. Au programme : prospection et négociation, stratégie marketing, communication commerciale, pilotage commercial, relation client omnicanal et management commercial. Les étudiants développent des compétences concrètes pour conduire et vendre des actions commerciales, maîtriser les outils professionnels et digitaux, et gérer efficacement la relation client. Ce parcours spécialisé permet aux diplômés de devenir responsables commerciaux, chefs de secteur, chargés de développement ou managers de la relation client, dans des secteurs variés allant de la vente au marketing et à la communication. Grâce à une alternance possible en troisième année et 26 semaines de stage, la formation garantit une insertion rapide sur le marché du travail.
Programme
- Techniques commerciales et négociation : stratégies de vente, gestion de la relation client, négociation commerciale
- Marketing opérationnel et digital : études de marché, marketing mix, communication digitale et réseaux sociaux
- Management et gestion des équipes : leadership, gestion de projet, organisation et pilotage d’équipe
- Outils et méthodes du business développement : CRM, analyse des données commerciales, prospection et fidélisation
- Environnement économique et juridique : droit commercial, économie d’entreprise, éthique et responsabilité sociale
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en analyse des marchés et identification d’opportunités commerciales
- Acquérir la maîtrise des techniques de négociation et de gestion de la relation client
- Savoir élaborer et piloter des stratégies de business développement adaptées aux objectifs d’entreprise
- Maîtriser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client
- Renforcer les capacités de communication et de management au sein d’équipes commerciales
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