Bachelor 3 - Chargé d'Affaires Commerciales - TALIS Bayonne

Description de la formation

Dispensée par TALIS Bayonne, la formation Chargé d'Affaires Commerciales prépare à piloter l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation client. Au programme : techniques de négociation avancées, gestion d'un portefeuille clients, élaboration d'offres commerciales sur mesure et maîtrise des outils CRM. Les apprenants développent une réelle capacité à analyser un marché, à construire une argumentation percutante et à conclure des affaires complexes en B2B comme en B2C. À l'issue du parcours, les diplômés sont opérationnels pour intégrer des équipes commerciales en tant que chargé d'affaires, account manager ou responsable de secteur, dans des secteurs variés tels que l'industrie, les services ou le négoce. Un profil orienté résultats, autonome et doté d'une forte culture business, prêt à générer de la croissance dès sa prise de poste.

Sujets abordés

• Techniques de prospection et développement du portefeuille clients
  - Méthodes de recherche et qualification des prospects
  - Utilisation des outils digitaux et CRM
• Gestion et suivi commercial
  - Élaboration d’offres commerciales adaptées
  - Négociation et conclusion des contrats
• Communication et relation client
  - Techniques d’écoute active et argumentation
  - Gestion des litiges et fidélisation
• Analyse de marché et veille concurrentielle
  - Étude des besoins clients et tendances du secteur
  - Positionnement stratégique et analyse SWOT
• Gestion administrative et reporting commercial
  - Suivi des indicateurs de performance
  - Outils de gestion commerciale et reporting

Objectifs pédagogiques

• Élaborer et piloter une stratégie commerciale adaptée aux besoins du marché
• Identifier et qualifier efficacement des prospects pour optimiser le portefeuille clients
• Négocier et conclure des accords commerciaux en maximisant la valeur client
• Utiliser les outils CRM et techniques de reporting pour suivre l’activité commerciale
• Gérer les relations clients et fidéliser en garantissant la satisfaction et la rétention