BTS management commercial opérationnel (mco) - rentrée décalée Aurlom BTS +

Description

Le référentiel de l’éducation nationale définit entre autre les compétences que l’étudiant en Management des Unités Commerciales est censé acquérir tout au long de sa scolarité. Au terme de son cursus, l’étudiant sera donc en mesure de: Veiller à l’équilibre d’exploitation et à la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale à laquelle il est rattaché, Mener des actions pour attirer, accueillir, vendre des produits ou services répondant aux attentes de la clientèle, et la fidéliser, Gérer et animer l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché, Réaliser des études de clientèle ou de concurrence afin de prendre des décisions efficaces et améliorer les performances de l’unité commerciale. A part le cours de communication réservé au programme de première année, les matières enseignées en BTS en première et en deuxième année sont les mêmes, avec des degrés de technicité et des volumes horaires différents. On retrouve donc les matières :
Culture générale et expression, Langue vivante étrangère, Management des entreprises, Économie générale, Droit, Management et gestion des unités commerciales, Gestion de la relation commerciale, Développement de l’unité commerciale, Informatique commerciale, Communication.

Programme

• Gestion opérationnelle et management de l’équipe commerciale : leadership, planification des activités, motivation et animation des équipes
• Techniques commerciales et négociation : techniques de vente, fidélisation client, gestion des réclamations
• Analyse et gestion de la relation client : CRM, études de marché, comportement du consommateur
• Gestion économique et financière de l’unité commerciale : gestion des budgets, rentabilité, analyse des performances
• Communication commerciale et digitale : stratégies de communication, marketing digital, outils numériques

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d'un point de vente
• Élaborer et mettre en œuvre des actions marketing adaptées aux besoins des clients et du marché
• Manager une équipe commerciale en motivant et en coordonnant les collaborateurs
• Analyser les indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales
• Utiliser les outils numériques pour piloter les opérations commerciales et la relation client

Points forts

Pour informations, les effectifs de classes sont limités à 20 élèves et il y a un suivi personnalisé avec cours de soutien intégrés au programme. Les étudiants ont la chance d'avoir des professeurs de grande expérience qui pour la plupart sont membres des jurys aux BTS et aux admissions en écoles de commerce. Pour parfaire leur formation, les élèves peuvent se rendre sur l'intranet de l'école ou l'administration ajoute des exercices tout au long de l'année. Les conditions de travail sont optimales dans des locaux neufs au cœur du quartier Montorgueil (Métro Réaumur Sébastopol ligne 3 et 4). Contactez nous et venez découvrir les clés du succès d'Aurlom.