En bref
| Statut | Privé |
|---|---|
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 7 |
| Niveau d’études | Bac +5 |
| Rythme | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2026 |
| Frais de scolarité | 7100 € |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Mastère 1 - Salesforce Consultant & IA (2026) d'Ynov Digital & IA - Strasbourg forme des experts capables de maîtriser la plateforme CRM n°1 mondiale tout en exploitant l'intelligence artificielle pour révolutionner la relation client. Au programme : configuration et administration Salesforce, optimisation des processus commerciaux via Sales Cloud, automatisation avancée avec Salesforce Flow, analyse et visualisation des données, et déploiement des solutions IA AgentForce pour personnaliser les parcours clients et automatiser les réponses. Les étudiants développent des compétences techniques de haut niveau (gestion utilisateurs, sécurité, modélisation des données, intégration API) et des soft skills stratégiques (conduite du changement, pilotage de projets agiles, accompagnement à l'adoption). Cette double expertise CRM-IA prépare aux certifications officielles Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, AgentForce Innovator) et ouvre vers des postes très recherchés : Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Spécialiste Sales Cloud, Expert en IA appliquée à Salesforce ou Consultant en transformation digitale dans des secteurs porteurs (banque, assurance, retail, santé, énergie).
Programme
- Introduction à Salesforce et écosystème CRM
- Consulting Salesforce : méthodes, cadrage projets et gestion des besoins clients
- Personnalisation et développement avancé sur Salesforce (Apex, Lightning, automatisations)
- Intelligence artificielle appliquée à Salesforce : intégration d’IA, analyse prédictive et automatisation intelligente
- Gestion de projet Agile et communication professionnelle dans un contexte Salesforce
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
Découvre l’école
Prends déjà tes marques
- 10 Place Gutenberg, Strasbourg 67000
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