| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 Salesforce Consultant & IA d'Ynov Digital & IA - Rouen forme les futurs experts de la transformation digitale en alliant maîtrise technique et vision stratégique. Au programme : configuration avancée de Salesforce (gestion utilisateurs, modélisation des données, sécurité), automatisation des processus métiers avec Salesforce Flow, et intégration de l'Intelligence Artificielle pour la personnalisation et l'automatisation des parcours clients. Les étudiants développent des compétences en analyse de données, création de tableaux de bord, et pilotage de projets CRM complexes. Cette formation débouche sur trois certifications officielles Salesforce : Administrator, Sales Cloud Consultant et AgentForce IA. Les diplômés évoluent vers des postes stratégiques de Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Spécialiste Sales Cloud ou Expert en IA appliquée, devenant les professionnels que les entreprises s'arrachent pour accélérer leur digitalisation et optimiser leur relation client.
Programme
- Gestion et configuration Salesforce : administration, automatisation des processus, sécurité et gestion des données
- Consulting et gestion de projet CRM : analyse des besoins, conduite du changement, rédaction de spécifications fonctionnelles
- Intelligence Artificielle appliquée à Salesforce : intégration d’IA, automatisation intelligente, analyse prédictive
- Développement et intégration technique : Apex, Lightning, APIs, intégration de systèmes externes
- Stratégie digitale et transformation numérique : conduite de projets innovants, marketing digital, CRM avancé
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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