| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 Salesforce Consultant & IA d'Ynov Digital & IA - Nice-Sophia forme aux métiers stratégiques du CRM et de l'intelligence artificielle appliquée à Salesforce, la plateforme leader mondiale. Les étudiants maîtrisent la configuration et l'administration Salesforce, développent des automatisations avec Salesforce Flow, créent des rapports et tableaux de bord avancés, et intègrent les solutions AgentForce IA pour personnaliser les parcours clients. Le programme couvre l'optimisation des processus commerciaux, l'analyse des performances via des KPIs stratégiques, et la gestion de projets digitaux complexes. Les diplômés obtiennent les certifications officielles Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant et AgentForce IA, garantissant leur expertise technique. Cette formation débouche sur des postes de Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Expert en IA appliquée au CRM, Spécialiste Sales Cloud ou Consultant en transformation digitale, répondant aux besoins croissants des entreprises en quête d'optimisation de leur relation client et d'automatisation intelligente de leurs processus commerciaux.
Programme
- Introduction à Salesforce et fondamentaux CRM : architecture, modules clés, et écosystème Salesforce
- Développement et personnalisation Salesforce : Apex, Lightning Components, et intégrations API
- Consulting Salesforce : analyse des besoins clients, rédaction de cahiers des charges, déploiement et support
- Intelligence artificielle appliquée : concepts de base, outils IA dans Salesforce, automatisation intelligente et analyse prédictive
- Projet professionnalisant : mise en œuvre d’une solution Salesforce intégrant IA en contexte réel, gestion de projet agile
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
Découvrir l’établissement
