| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 - Salesforce Consultant & IA d'Ynov Digital & IA - Nantes forme les futurs experts du CRM n°1 mondial en intégrant l'intelligence artificielle. Cette formation de 2 ans permet d'acquérir une maîtrise complète de l'écosystème Salesforce : configuration avancée des solutions CRM, automatisation des processus métiers avec Salesforce Flow, analyse et visualisation des données clients, et intégration des agents IA AgentForce. Les étudiants développent des compétences stratégiques en pilotage de la performance commerciale, implémentation de solutions sur-mesure et gestion de projets CRM en entreprise. Le programme inclut trois certifications officielles Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, AgentForce Innovator) et s'appuie sur des projets pratiques, hackathons et un accompagnement d'experts certifiés. Les diplômés accèdent à des postes stratégiques : Consultant Salesforce, Administrateur Salesforce, Spécialiste Sales Cloud, Expert en IA appliquée à Salesforce ou Consultant en transformation digitale, répondant aux 263 000 emplois qui seront créés d'ici 2028 dans l'écosystème Salesforce.
Programme
- Introduction à Salesforce et écosystème CRM : architecture, fonctionnalités clés, et intégration avec IA
- Gestion et configuration de Salesforce : administration des données, automatisation des processus, sécurité et gouvernance
- Développement et personnalisation avancée : Apex, Lightning Components, et outils low-code
- Applications de l’intelligence artificielle dans Salesforce : Einstein AI, analyse prédictive, et automatisation intelligente
- Projet professionnel encadré : conception, déploiement et optimisation d’une solution Salesforce intégrant l’IA
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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