| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 - Salesforce Consultant & IA (2026) d'Ynov Digital & IA - Montpellier forme les futurs experts de la gestion de relation client augmentée par l'intelligence artificielle. Au programme : maîtrise complète de Salesforce Sales Cloud, intégration des agents IA AgentForce, automatisation avancée des processus commerciaux avec Salesforce Flow, et analyse stratégique des données clients. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en configuration CRM, pilotage de performance commerciale, déploiement d'IA prédictive et conduite du changement en entreprise. La formation intègre trois certifications officielles Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, AgentForce Innovator) et s'appuie sur des projets pratiques, hackathons et une alternance 4/5. Les diplômés accèdent à des postes stratégiques : Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Spécialiste Sales Cloud, Expert IA appliquée au CRM ou Consultant en transformation digitale, dans des secteurs en forte croissance (banque, assurance, retail, santé) où 263 000 emplois seront créés d'ici 2028 dans l'écosystème Salesforce.
Programme
- Introduction à Salesforce et écosystème CRM : architecture, fonctionnalités clés, et configuration
- Gestion des ventes et automatisation des processus : gestion des leads, opportunités, workflows et rapports
- Personnalisation avancée avec Salesforce Lightning et développement d'applications low-code
- Intelligence Artificielle appliquée à Salesforce : intégration d'IA, analyse prédictive et chatbots
- Déploiement, sécurisation et administration de Salesforce : gestion des utilisateurs, permissions et conformité
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
Découvrir l’établissement
