| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 - Salesforce Consultant & IA (2026) d'Ynov Digital & IA - Lyon forme les futurs experts du CRM et de l'intelligence artificielle. Cette formation de deux ans développe une maîtrise complète de Salesforce, leader mondial des solutions CRM, en intégrant les dernières innovations en IA comme AgentForce. Les étudiants acquièrent des compétences techniques pointues en configuration Salesforce, automatisation des processus métiers avec Salesforce Flow, analyse et visualisation des données, ainsi qu'en implémentation de solutions IA pour personnaliser et optimiser les parcours clients. Le programme inclut la préparation et le passage de trois certifications officielles : Salesforce Certified Administrator, Sales Cloud Consultant et AgentForce Innovator. Cette expertise technique s'enrichit de compétences stratégiques en pilotage de projets digitaux et transformation numérique. Les diplômés deviennent des consultants Salesforce recherchés, des administrateurs CRM experts, des spécialistes Sales Cloud ou des experts en IA appliquée à Salesforce, capables d'accompagner les entreprises dans leur digitalisation et d'implémenter des solutions intelligentes et performantes.
Programme
- Introduction à Salesforce et écosystème CRM : architecture, concepts clés et terminologie
- Développement et personnalisation Salesforce : configuration, automatisation (Flow, Apex) et intégrations API
- Intelligence artificielle appliquée au CRM : concepts d’IA, cas d’usage avec Einstein Analytics et recommandations personnalisées
- Gestion de projet et méthodologies agiles spécifiques à la mise en œuvre Salesforce
- Analyse de données et reporting avancé : création de dashboards, KPIs et outils de visualisation des données Salesforce
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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