| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 Salesforce Consultant & IA d'Ynov Digital & IA - Aix en Provence forme aux métiers stratégiques du CRM et de l'intelligence artificielle. Cette formation complète permet d'acquérir une maîtrise opérationnelle de Salesforce, plateforme CRM n°1 mondiale, en apprenant la configuration avancée, l'automatisation des processus commerciaux via Salesforce Flow, l'analyse de données et la création de tableaux de bord personnalisés. Les étudiants développent une double compétence en intégrant les fondamentaux de l'IA générative et son application dans l'écosystème Salesforce pour l'automatisation intelligente et la personnalisation des parcours clients. Le programme inclut trois certifications officielles Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, AgentForce IA) garantissant une reconnaissance professionnelle immédiate. Les diplômés évoluent vers des postes de Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Spécialiste Sales Cloud, Expert en IA appliquée au CRM ou Consultant en transformation digitale, répondant aux besoins croissants des entreprises en phase de digitalisation.
Programme
- Introduction à Salesforce et écosystème CRM : architecture, modules clés, administration de base
- Développement et personnalisation sur Salesforce : Apex, Lightning Components, automatisation des processus
- Intégration de l'Intelligence Artificielle dans Salesforce : Einstein AI, chatbots, analyse prédictive
- Gestion de projet et conduite du changement pour consultants Salesforce : méthodologies Agile, gestion des parties prenantes
- Initiation à la data science et machine learning appliqués au CRM : collecte, traitement de données, modèles d’apprentissage
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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