| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par ESUP LAVAL - École Supérieure de Commerce et de Management de Laval forme des professionnels polyvalents capables de prendre en charge la gestion globale d'unités commerciales dans un environnement digitalisé.
Les étudiants développent des compétences clés à travers quatre axes professionnels : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale.
Complétés par des enseignements généraux (culture générale, économie-droit-management, anglais) et des certifications (VOLTAIRE, PCIE, TOEIC Bridge), ces apprentissages préparent efficacement les diplômés aux postes d'assistant commercial, chef des ventes, manager de la relation client, responsable de magasin ou manager d'unité commerciale.
Ils peuvent évoluer dans des secteurs variés : grande distribution, commerce de proximité, e-commerce, agences commerciales, et accéder rapidement à des responsabilités managériales au sein de ces structures commerciales physiques ou digitales.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale : marketing opérationnel, négociation et gestion de la relation client
- Management des unités commerciales : animation d’équipe, gestion des ressources humaines
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, approvisionnement, et merchandising
- Analyse économique et juridique : environnement économique, droit commercial et social
- Communication professionnelle et outils numériques : techniques de communication, outils digitaux appliqués
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la gestion opérationnelle des unités commerciales pour améliorer la performance globale.
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et les stratégies de fidélisation adaptées aux marchés.
- Conduire des actions de prospection, négociation et vente en adaptant les techniques commerciales aux besoins spécifiques.
- Utiliser des outils de pilotage et d’évaluation financière pour contrôler la rentabilité des activités commerciales.
- Développer des compétences en management d’équipe et coordination des ressources humaines au sein d’une unité commerciale.
Découvrir l’établissement
-
Voir l’établissement