BTS - MCO - ESUP - PARIS
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de technicien supérieur MCO proposé par ESUP PARIS - École Supérieure de Commerce et de Management de Paris forme des professionnels polyvalents du commerce évoluant dans un contexte digitalisé.
Cette formation diplômante de niveau Bac+2 développe quatre compétences fondamentales : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle des unités commerciales et le management d'équipe commerciale.
Les étudiants maîtrisent l'art de prendre en charge globalement la relation client, d'animer et dynamiser l'offre produits/services, tout en acquérant les compétences managériales nécessaires à la gestion d'une unité commerciale.
Dès l'obtention du diplôme, les diplômés accèdent à des postes d'assistant commercial, chef des ventes, manager de la relation client, responsable de magasin ou manager d'unité commerciale dans des structures variées : magasins, supermarchés, hypermarchés, agences commerciales, sites marchands ou plateformes e-commerce.
Avec l'expérience, ils évoluent vers des responsabilités accrues comme chef de rayon, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale, devenant les futurs leaders du secteur commercial.
Thématiques abordées
- Gestion des unités commerciales : stratégie commerciale, gestion opérationnelle, animation d’équipe
- Gestion de la relation client : techniques de communication, fidélisation, gestion des réclamations
- Management d’équipe : leadership, motivation, planification des ressources humaines
- Gestion opérationnelle : gestion financière, suivi des stocks, approvisionnement
- Environnement économique et juridique : cadre légal, droit commercial, analyse du marché
Objectifs de la formation
- Analyser et gérer efficacement une unité commerciale pour optimiser sa performance
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communication adaptées au marché
- Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et de management d’équipe
- Assurer la relation client et fidéliser la clientèle à travers des actions ciblées
- Utiliser les outils numériques pour piloter les activités commerciales et administratives
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