| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
L'ESUP VANNES - École Supérieure de Commerce et de Management de Vannes vous propose le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), une formation professionnalisante de niveau Bac+2 qui forme aux métiers commerciaux de demain.
Ce programme développe des compétences stratégiques en négociation-vente, digitalisation de la relation client et animation de réseaux commerciaux.
Les apprenants maîtrisent l'analyse de marché, l'élaboration de solutions commerciales personnalisées et la gestion simultanée de multiples activités clients, en intégrant pleinement les outils numériques.
À travers un rythme d'alternance équilibré (2 jours école / 3 jours entreprise), cette formation prépare directement aux fonctions de chargé de clientèle, conseiller commercial, chef de secteur, animateur e-commerce ou encore technico-commercial.
Les diplômés évoluent dans des secteurs variés avec des perspectives d'autonomie croissante et des possibilités de poursuite d'études en licence professionnelle ou bachelor.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Animation de réseau et développement commercial multicanal
- Communication professionnelle et gestion de projets commerciaux
- Marketing opérationnel et études de marché
- Environnement économique, juridique et numérique de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de négociation et de prospection commerciale adaptées aux marchés actuels
- Maîtriser les outils digitaux pour la gestion de la relation client et le marketing numérique
- Développer des compétences en gestion de projet commercial, de la conception à la fidélisation
- Analyser et interpréter les indicateurs de performance commerciale pour optimiser les résultats
- Consolider les savoirs juridiques et économiques nécessaires à la prise de décision commerciale efficace
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