Titre certifié niveau 5 attaché commercial LAHO Métropole Lilloise

Description

Le Titre certifié niveau 5 Attaché Commercial de LAHO Métropole Lilloise forme en 1 an des commerciaux opérationnels capables de développer efficacement le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Cette formation structurée en 3 blocs de compétences permet d'acquérir une expertise complète : prospecter et développer son portefeuille clients en sélectionnant les cibles et menant des actions de prospection multicanales, négocier et vendre en maîtrisant la préparation d'entretiens commerciaux, la présentation de produits avec des outils innovants et la gestion de la relation client après-vente, et proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale en analysant les performances et actualisant la connaissance marché.

Dispensée en alternance (apprentissage ou professionnalisation), cette certification reconnue par l'État prépare directement aux métiers d'attaché commercial, chargé de clientèle bancaire, conseiller en assurances ou chargé de clientèle en assurances, avec un taux d'insertion de 81% qui témoigne de l'adéquation de la formation aux besoins du marché.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Marketing commercial et gestion de la relation client : analyse des besoins, fidélisation, CRM, communication commerciale
• Gestion administrative et commerciale : suivi des dossiers clients, gestion des contrats, facturation, reporting
• Droit commercial et cadre juridique : obligations contractuelles, droit de la consommation, réglementation des ventes
• Outils numériques et technologies commerciales : logiciels CRM, outils collaboratifs, e-commerce, utilisation des réseaux sociaux

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques avancées de prospection commerciale et de fidélisation client pour augmenter efficacement le portefeuille clients.
• Maîtriser les étapes clés du processus de vente, de la préparation à la négociation finalisée, afin d’optimiser le taux de conversion.
• Développer des compétences en communication commerciale adaptées aux différents interlocuteurs et situations professionnelles.
• Analyser les marchés et la concurrence pour positionner l’offre de manière pertinente et stratégique.
• Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer efficacement les relations clients et le suivi des ventes.