| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
| Cette formation permet aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires à l’administration des ventes et au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise. En effet, l’assistant commercial étant le premier contact du client avec l’entreprise, il assure tout le suivi des ventes : du traitement des commandes à la surveillance des stocks en passant par la tenue du fichier clients. |
Thématiques abordées
- Techniques fondamentales de la relation client et communication commerciale
- Gestion administrative des ventes et suivi des commandes
- Utilisation des outils numériques et bureautiques pour l’assistant commercial
- Connaissance des marchés et études commerciales
- Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle
Objectifs de la formation
- Gérer efficacement l’administration des ventes, incluant le traitement des commandes et la tenue du fichier clients
- Assurer le suivi de la supply chain et la gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits
- Maintenir et développer la relation client en français et en anglais, incluant la gestion des impayés
- Contribuer activement au déploiement de la stratégie commerciale par la conception de supports et tableaux de bord
- Organiser et accueillir des actions et manifestations commerciales avec professionnalisme et bilinguisme
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