BTS banque EXCHANGE COLLEGE- Strasbourg

Description

Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer les fonctions de chargé de clientèle, auprès des particuliers, dans un établissement du secteur bancaire (banque, banque mutualiste ou coopérative, caisse d'épargne et de prévoyance, caisse de crédit municipal, société financière).
Le secteur bancaire donne aujourd'hui une priorité à l'embauche de commerciaux : du fait du développement des outils informatiques, la quasi-totalité des traitements est effectuée par les services post-marché (back office).
L'activité des banques est renforcée par la présence d'un espace financier européen.

Programme

• Environnement économique et juridique bancaire : droit bancaire, réglementation financière, environnement institutionnel
• Gestion et produits bancaires : opérations bancaires courantes, crédits, services aux particuliers et professionnels
• Techniques comptables et financières : comptabilité bancaire, analyse financière, gestion des risques
• Communication professionnelle et relation clientèle : négociation commerciale, gestion des conflits, techniques de communication
• Outils numériques et informatiques appliqués à la banque : logiciels bancaires, sécurité informatique, digitalisation des services

Objectifs de la formation

• Comprendre les produits bancaires et services financiers pour conseiller efficacement la clientèle
• Analyser la situation financière des clients afin d’évaluer et gérer les risques de crédit
• Maîtriser les opérations courantes de banque et les procédures réglementaires associées
• Développer des compétences en communication et négociation commerciale avec différents profils clients
• Utiliser des outils informatiques et numériques pour optimiser la gestion bancaire et le suivi des dossiers