| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de technicien supérieur MCO proposé par LAHO Oise - Beauvais forme des managers commerciaux opérationnels capables de prendre en charge une unité commerciale dans sa globalité.
La formation développe quatre blocs de compétences essentiels : développement de la relation client et vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente omnicanale), animation et dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres, aménagement d'espaces, communication commerciale), gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances) et management d'équipe commerciale (organisation, recrutement, animation).
Dispensé en alternance, ce BTS BAC+2 intègre également l'entrepreneuriat, l'anglais et la culture économique et managériale.
Les diplômés évoluent vers des postes de chef de rayon, directeur adjoint de magasin, responsable e-commerce, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence ou manageur de caisses dans diverses structures commerciales (boutiques, supermarchés, agences, sites marchands).
Programme
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : gestion de la relation client, merchandising, marketing opérationnel
- Management et gestion des ressources humaines : recrutement, animation d’équipe, gestion des compétences
- Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, fidélisation, gestion des conflits
- Développement de l’unité commerciale : plan d’action commerciale, stratégies de communication, analyse de la performance
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management des organisations
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en gestion opérationnelle et commerciale d’une unité ou d’un point de vente
- Développer la maîtrise des techniques de management d’équipe adaptées au secteur commercial
- Maîtriser l’analyse de la relation client et les stratégies de fidélisation
- Savoir piloter l’activité commerciale à travers le contrôle des indicateurs de performance
- Être capable de concevoir et mettre en œuvre un projet commercial cohérent avec les objectifs de l’entreprise
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