BTS mco Esecad

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel d'Esecad forme des techniciens supérieurs maîtrisant les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.

Cette formation complète développe des compétences opérationnelles dans quatre domaines clés : développer la relation client et assurer la vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle des unités commerciales et manager l'équipe commerciale.

Les étudiants acquièrent des savoir-faire concrets en veille informationnelle, études commerciales, vente omnicanale, communication commerciale, budgétisation, recrutement et animation d'équipe.

Cette formation polyvalente, adaptée à tous les secteurs (mode, culture, informatique, sport), prépare directement aux métiers de conseiller de vente, chargé de clientèle, manager adjoint, second de rayon ou manager d'unité commerciale de proximité, avec des évolutions possibles vers des postes de chef des ventes, responsable e-commerce, manager de rayon ou responsable de secteur.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : politique commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre
• Animation et gestion de l’équipe commerciale : management d’équipe, organisation du travail, gestion des conflits
• Gestion financière et économique de l’unité commerciale : suivi des indicateurs de performance, contrôle budgétaire
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, analyse des marchés, stratégie d’entreprise
• Outils numériques et communication professionnelle : digitalisation de la relation client, campagnes marketing, communication interne et externe

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion opérationnelle et commerciale adaptées aux entreprises de distribution et de services
• Développer les compétences en animation et dynamisation d’une unité commerciale pour maximiser la performance
• Maîtriser les outils et méthodes d’analyse de l’environnement commercial et concurrentiel
• Être capable de piloter des actions marketing et commerciales en intégrant les attentes des clients
• Appliquer des stratégies de gestion de la relation client pour fidéliser et développer un portefeuille clients